Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 7 días para pedidos en EE. UU. y de 14 días para pedidos internacionales, lo que significa que tienes 7 días (EE. UU.) / 14 días (internacional) después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en zabiasshop@gmail.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin solicitar una devolución previa.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en zabiasshop@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos no devolubles
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, incluyendo joyería personalizada, pedidos especiales y artículos que hayan sido alterados o fabricados específicamente según tus especificaciones. Por razones de higiene, los aretes y otra joyería destinada a zonas perforadas no se pueden devolver una vez usados. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos que muestren signos de uso, daños, alteraciones o uso inadecuado. Por favor, ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.


Reembolsos

  1. Puedes decidir si nos devuelves un artículo para un reembolso o cambio, pero tu devolución debe tener el matasellos (en correo) dentro de los 7 días (EE. UU.) / 14 días (internacional) posteriores a la recepción de tu pedido. El valor del reembolso o cambio se limita al costo total del o de los artículos devueltos.

  2. Devuelve todo el embalaje original.

  3. Dirige tu paquete después de recibir los detalles de nuestra parte.

  4. Contáctanos si tu artículo está defectuoso o es incorrecto.

  5. La verificación y evaluación de calidad se llevarán a cabo una vez que se reciban el o los artículos.

  6. Una vez recibido y verificado, recibirás un correo electrónico (que incluirá tu número de referencia de devolución) que confirmará cualquier curso de acción adicional si fuera necesario.